Präsenz-Workshop: Raus aus dem Krisenmodus! Kommunizieren, wenn's schwierig wird!

Eine unfreundliche Bewertung im Netz, persönliche An- und Untergriffe durch Mitbewerber, öffentliche Kritik, ein Shitstorm, Reputationsprobleme der Branche oder einfach ein Imageschaden auf Grund eigener Fehler etc.
 
Es gibt viele Situationen und Umfelder, in denen es für Unternehmer:innen schwierig sein kann, richtig zu kommunizieren. Das 1*1 der Krisenkommunikation und grundlegende Kniffe der strategischen Kommunikation zu kennen, ist in solchen Situationen oft Gold wert. Gerade auch für EPU, die sich keine teure PR-Agentur leisten können oder wollen. 
 
Das richtige Wissen kann helfen, eine Krise rasch und effektiv einzudämmen, negative Begleiterscheinungen hintanzuhalten und Ansätze zu finden, wie aus einem Problem eine Chance werden kann. (Wer kennt nicht Beispiele, wo jemand, der einen Fehler gemacht hat und sich richtig entschuldigt, plötzlich Sympathie und Vertrauen in einem Maße gewinnt, das er/sie nicht bekommen hätte, wenn alles glatt gelaufen wäre?)
 
Im Workshop behandeln wir u.a. folgende Themen:
1. Welche Arten von Krisen können uns als EPU treffen?
2. Vom Problem zur Strategie: der Strategieentwicklungsprozess (Analyse, Strategie, Maßnahmenplanung, Nachsorge, Kommunikationscontrolling)
3. Richtiges Verhalten bei persönlichen An-/Untergriffen & bei einem Shitstorm
4. Strategisches Framing: "die richtigen Worte finden"
5. Richtig entschuldigen
6. Nützliche Methoden (SWOT-Analyse etc.) & Tools ("Messinstrumente" wie zB Google Alerts, KI etc.) 

Ihr Experte:


 Mag. Markus Leiter
 langjährige Erfahrung im Journalismus (APA, dpa etc.),  Ausbildungen: Integriertes Kommunikationsmanagement (Werbeakademie Wien),  Medienmanagement (WKW Wien / VHS Wien)  zahlreiche Workshops zum Thema für Unternehmen, Städte & Gemeinden,  Interessensvertretungen (Gewerkschaften etc.), politische Institutionen etc.operative Krisenkommunikation für Unternehmen, im  Hochschulbereich, regelmäßige Publikationen zu Kommunikationsthemen in div. Fachmedien (u.a. Dental Tribune etc.) https://www.medienleiter.net